سياسة الاسترجاع والاستبدال
- يمكن تقديم طلب الاستبدال والاسترجاع على المنتجات من خلال صفحة المنتج خلال المدة المحددة وهي ثلاث ايام للمنتجات المباعة من قبل القصيم ماركت وكذلك المنتجات المباعة من قبل البائعين على منصة القصيم ماركت مالم ينص البائع على غير ذلك في صفحة المتجر الخاص به.
- يجب أن تكون المنتجات في حالتها الاصلية ولم يتم فتحها أو استخدامها (لا يشمل ذلك المنتجات ذات المقاسات الخاطئة أو التي بها مشاكل في الجودة).
- يحق لموقع القصيم ماركت قبول أو رفض طلب الاسترجاع او الاستبدال وقفا لما تراه من معطيات وما يقدمه العميل من سبب لذلك ، وفي حال تم قبول طلب الاسترجاع فإن عميلة اعادة المبلغ المستحق إلي العميل قد تستغرق ما بين ٧ إلى ١٤ يوم كحد أقصى مالم يطرأ امر خارج إرادتنا يؤثر على الالتزام بذلك في الوقت المحدد، واذا تم الدفع نقدا نقوم بإعادة المبلغ المستحقة لك عن طريق المحفظة الالكترونية الخاصة بك.
- عند طلب الاستبدال وعدم توفر المنتج المستبدل فإنه يحق للعميل استرجاع قيمة المنتج وفقا لشروط الاسترجاع والاستبدال الموضحة.
- في حال تم الغاء الطلب قبل تسليم المنتج فان الموقع سوف يعيد المبلغ الذي دفعته كاملا وفي حال تم الالغاء بعد التوصيل يتحمل المشتري تكلفة الارجاع او الشحن.
